Rücksendung

Unsere Zufriedenheitsgarantie gewährleistet, dass du problemlos den Kaufpreis erstattet bekommst, solltest du einmal mit einer Bestellung nicht zufrieden sein. Befolge einfach die Anweisungen in diesem Abschnitt.

Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt uneingeschränkt. Sollte ein adidas-Produkt aus unserem Online Shop deine Anforderungen (bei normalem Verschleiß) nicht erfüllen, kannst du deine Bestellung zurücksenden und erhältst eine Rückvergütung.

Wir möchten, dass du zu 100% zufrieden bist! Du kannst daher jede Bestellung bei shop.adidas.de innerhalb von einem Monat gemäß unserer AGB zurücksenden. Beachte hierbei die besonderen Bedingungen zur Rücknahme von mi adidas-Produkten.

Du kannst die im adidas Online Shop gekauften reguläre Waren innerhalb von einem Monat zurücksenden und erhältst den Kaufpreis vollständig erstattet. Wenn du die Ware später zurücksendest oder der Artikel Verschleißerscheinungen oder Beschädigungen aufweist bzw. nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird, lehnt adidas die zurückgesendeten Waren ab. Der Kaufpreis wird in diesem Fall nicht erstattet. Zurückgesendete Kleidungsstücke werden nur akzeptiert, wenn das Originaletikett nicht entfernt wurde.

mi adidas-Produkte werden speziell für dich hergestellt. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei Fragen zur Rückgabe fehlerhafter mi adidas-Produkte, die du online auf miadidas.com gekauft hast, erreichst du uns unter der weltweit gebührenfreien Rufnummer 00 800-3STRIPES (00 800 37 87 47 37) oder per E-Mail. Bei Fragen zu mi adidas-Produkten, die du bei einem unserer Händler gekauft hast, wende dich bitte an den entsprechenden Store. Die Telefonnummer findest du auf deiner Rechnung.

Ein direkter Umtausch von Produkten ist bei shop.adidas.de nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du die erhaltene Ware zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nur möglich, wenn die Ware entsprechend unserer Richtlinien für Rücksendungen zurückgesendet wird.

Für adidas hat Qualität höchste Priorität. Alle unsere Produkte werden unter realen Bedingungen sorgfältig getestet, um sicherzustellen, dass sie dem jeweiligen Einsatzzweck standhalten. Beschädigte oder defekte Produkte sind eine seltene Ausnahme.

Zurückgesendete Produkte werden vom adidas Quality Assurance Department überprüft. Ist die Beschädigung auf einen Herstellungsfehler oder eine Abweichung von den Fabrikationsspezifikationen zurückzuführen, wird der Kaufpreis erstattet. Die Kosten für jedes defekte Produkt werden dir im vollen Umfang gutgeschrieben.

Ist die Beschädigung keine Folge der Materialqualität oder des Herstellungsverfahrens, wird das Originalprodukt an dich zurückgesendet. Für folgende Produkte wird keine Rückvergütung gewährt:

• Produkte aus anderen Quellen als shop.adidas.de
• Produkte, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (Kontakt mit Chemikalien, scharfen Substanzen, offenem Feuer, großer Hitze, scharfen Gegenständen, usw.) beschädigt wurden
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder andere als die bestimmungsgemäßen Aktivitäten beschädigt wurden (Verwendung von Laufschuhen für Platzsportarten oder Wanderschuhe als Arbeitsschuhe, usw.)

Beachte, dass die Nutzungsdauer jedes adidas-Produkts vom jeweiligen Benutzer, den Nutzungsbedingungen und dem charakteristischen Verschleißmuster abhängt. Wenn adidas-Produkte durch normalen Verschleiß beschädigt wurden oder die herkömmliche Nutzungsdauer des Produkts überschritten wurde, ist kein Umtausch möglich.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr für dich da. Bitte wende dich bei Fragen oder Anmerkungen jederzeit an uns. Du erreichst uns unter der weltweit gebührenfreien Rufnummer 00 800-3STRIPES (00 800 37 87 47 37) oder per E-Mail. 

Bitte folge für eine Rücksendung den folgenden Anweisungen.

Du kannst deine Rücksendung kostenfrei an einem DHL Paketservice oder bei der Deutschen Post verschicken. Bitte lege uns bei einer Rückgabe des oder der Artikel den ausgefüllten Rückgabe-Schein bei. Die DHL Service Hotline lautet 01805-3452255 (14 Cent je angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, ggf. abweichende Mobilfunktarife; höchstens 42 Cent pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) .

* Bitte sende den Artikel in der Originalverpackung mit dem Originaletikett zurück.
* Bitte benutze das beigefügte Rückgabe-Label für die Adressierung des Paketes.

Da deine mi adidas-Produkte speziell für dich gefertigt wurden, können wir keine Rücksendungen annehmen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Wenn dein Produkt einen Fehler aufweist, erreichst du uns für Anleitungen zu Rücksendungen unter der weltweit gebührenfreien Rufnummer 00 800-3STRIPES (00 800 37 87 47 37) oder per E-Mail.

Wenn du die beiliegenden Rücksendungsdokumente nicht verwenden möchtest, sende das Paket bitte an die unten angegebene Adresse. Wir empfehlen dir, alle Pakete mit einem Paketdienst zurückzusenden, der eine Statusauskunft bietet, z.B. mit UPS oder FedEx. Du kannst dann in der Online-Statusauskunft des Paketdienstes überprüfen, wann wir dein Paket erhalten haben.

adidas eWarehouse
Unit 8
Budberger Straße 2
46446 Emmerich am Rhein
Deutschland

Die Dauer des Transports unterliegt nicht unserer Kontrolle. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten. In der Regel benötigen wir mindestens 14 Tage für Versand und Bearbeitung deiner Rücksendung. Der Kaufpreis wird dir innerhalb von zwei Tagen nach der Retourenbearbeitung von adidas erstattet. Bis deine Bank bzw. dein Kreditkartenunternehmen die Gutschrift verarbeitet und auf deinem Konto verbucht, kann jedoch mehr Zeit vergehen. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind und bearbeitet wurden. Für die Gutschrift wird die gleiche Zahlungsmethode wie für den Einkauf genutzt.